Veelgestelde vragen
Snel antwoord op praktische vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Bel of stuur een aanvraag met een korte uitleg.
Komt FietsFiks bij mij in de wijk?
Ons vaste werkgebied is Eindhoven 5611 tot en met 5617. Buiten dit gebied komen we alleen na overleg. Gebruik de postcodecheck voor een eerste indicatie.
Wat kost voorrijden?
Binnen het vaste werkgebied betaal je € 7,50 voorrijkosten per bezoek. Buiten het gebied spreken we dit vooraf apart af.
Is mijn aanvraag meteen een boeking?
Nee. Daan controleert eerst de klus, route en beschikbaarheid. Je ontvangt per e-mail een voorstel. Na jouw akkoord is de afspraak bevestigd.
Repareren jullie e-bikes?
We doen geen elektrische diagnoses, storingen of accuherstel. Een puur mechanisch probleem aan een e-bike kan soms wel; beschrijf de klus in het formulier zodat we dit vooraf kunnen beoordelen.
Doen jullie speedpedelecs?
Nee, speedpedelecs vallen niet binnen ons aanbod.
Kan mijn fiets vandaag nog worden gerepareerd?
Dat kunnen we niet garanderen. We werken met geplande reparatierondes en bieden geen 24-uursservice.
Zijn onderdelen bij de prijs inbegrepen?
Bij het vervangen van een binnenband is een standaard binnenband inbegrepen. Andere onderdelen zijn extra. We plaatsen ze alleen na jouw akkoord.
Wanneer en hoe betaal ik?
Je betaalt na de reparatie. De beschikbare betaalwijze wordt bij de afspraakbevestiging vermeld.
Moet ik meteen mijn straatadres invullen?
Nee. Voor de eerste beoordeling vragen we alleen je postcode. Het exacte adres delen we pas nadat de afspraak is bevestigd.
Je fietsprobleem al duidelijk?
Stuur de aanvraag in en voeg eventueel een foto toe.